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2015.01.28
  • ファインドジャパン コラム vol.2
  • ウェイボーで顧客リストができる
  • 私はすべての会社の顧客リストをもっています。そう言われたら驚くのではないでしょうか。しかし実際に私は顧客リストをもつことができるのです。なぜならば、ウェイボーをうまく利用しているからなのです。

ビジネスガイド 盧 八味

私はすべての会社の顧客リストをもっています。そう言われたら驚くのではないでしょうか。しかし実際に私は顧客リストをもつことができるのです。なぜならば、ウェイボーをうまく利用しているからなのです。

 

例えばある日系の化粧品会社があるとします。その会社が中国で有名であれば、ブランド名を入れればその会社の製品に関する書き込みが見つかります。その人たちをリストにまとめます。これが顧客リストとなります。

 
その会社の製品を使用したことがあるか、その購入ルートはどうか、どう評価しているか、年齢、性別、誕生日、住んでいる場所、細かいデータを集めることができます。そうしたデータは中国では比較的オープンにされているからです。もちろんこうした情報を集めるのはとても手間はかかります。ですが、実際に弊社ではこれを行っている事例があります。

 

中国で無名の会社ならばできないのではないかと思われるかもしれません。しかしそうした場合には、その企業に関するワードで検索すればいいのです。彼らはそのワードに感心のあるユーザーなのです。

 

ウェイボーは一方的に発信するだけのツールではありません。顧客ひとりひとりと交流することができるツールです。ですから商品のファンであるユーザーに声をかけることができます。誕生日にお祝いの言葉をかけたり、商品を褒めていたらお礼の言葉をかけたり、わざわざ日本から商品を購入しているのだったら、その商品が中国でも手に入れることができるということを教えて上げることもできます。こうして地道に声をかけることでコア となるファンを作ることができます。

 

ウェイボーには拡散性という特長があります。コアなファンは口コミで周囲に拡散し、その周囲の人々も更に拡散してくれます。まずは手間をかけて土台を作ることが大切です。

 

ウェイボーがうまく行かないという企業のページを見ると、一方的に情報を掲載するだけでユーザーに働きかけていないことが多いようです。それでは宝の持ち腐れです。積極的に声をかけにいって、ファンを作るべきです。

 

例えばメールマガジンのことを思い出してください。たくさんやってくるメールマガジンの中で、あなたはどんなものに目を通すでしょうか。宛名が皆様ではなく自分の名前だったら、とりあえず目を通すのではないでしょうか。人とのコミュニケーションに必要なのは誠意です。どれだけそのユーザーに時間をかけるかが大事なのです。

 

「今流行ってるみたいだから」ではなく、御社の状況と目的にあわせてSNSサービスを選ぶことをお勧めします。

 

もしウェイボーに興味がありましたら、ぜひ、弊社にご連絡ください。


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