新規登録
ビジネスガイド募集中
人気ページランキング
  • 今週
  • 今月
  • 殿堂
  • JBSコラム Vol.3

  • 会計税務、人事労務、法務、健康、教育等、会社の進出から撤退までをワンストップで支援。

  • 上海リーグ法律事務所 コラム vol2

  • ビジネスシーンで活用する中国語講座vol4

  • 知的財産権の取得・侵害対策、企業内不正対応を中心に、中国での企業活動をワンストップで支援。

  • JBSコラム Vol.3

  • ビジネスシーンで活用する中国語講座vol4

  • 知的財産権の取得・侵害対策、企業内不正対応を中心に、中国での企業活動をワンストップで支援。

  • 上海リーグ法律事務所 コラム vol2

  • 会計税務、人事労務、法務、健康、教育等、会社の進出から撤退までをワンストップで支援。

  • “One Team, No Border” 会計税務を中心に企業のグローバル化を全力で支援しております。

  • ビジネスシーンで活用する中国語講座 vol.8

  • 微博・微信を中心とする中国ソーシャルソリューションサービスをワンストップで提供しています。

  • 会計税務、人事労務、法務、健康、教育等、会社の進出から撤退までをワンストップで支援。

  • リスク管理領域を中心に日系企業の中国事業を支援させて頂きます。

日経新聞
DMMコラム
蘇州たより
上海の街角で
JETRO
上海日本商工クラブ
在上海日本国総領事館
ラクト
上海人
香港リーダーズ
C.L.Mリーダーズ
経営者.マガジン読者の集い
2015稲盛和夫経営哲学上海報告会
中国ニュース

コンサルティングのガイド

2016.08.03
  • 池田博明コラム マイツプラスワン vol.30
  • 戦略理論を考える3(顧客・メッセージ編)
  • 今回も戦略理論について考えてみたいと思います。戦略理論シリーズも3回目になりました。BASiCSも残すところ後二つです。早速、「顧客」についての質問から再確認してみましょう。「相思相愛になれるお客様」はどんな人(企業)でしょうか。

ビジネスガイド 池田 博明


皆様、こんにちは。マイツグループ上海事務所の池田博明です。今回も戦略理論について考えてみたいと思います。


戦略理論シリーズも3回目になりました。BASiCSも残すところ後二つです。
早速、「顧客」についての質問から再確認してみましょう。


「相思相愛になれるお客様はどんな人(企業)か」
この、相思相愛は必ず考えるようにして下さい。こちらからのラブコールだけでは、戦略として成り立たないことがあります。また、様々な企業で「お客様目線」や「顧客重視」を標語のように掲げていますが、自社商品を買うかどうかはお客様が頭の中で決定するので、相手に選んでもらう必要があり、至極当然の事でもあります。また、可能であればなるべくこの「お客様」を明確にして下さい。その方がイメージや対象がはっきりします。


毎回マクドナルドが例えで申し訳ないですが、今回もマクドナルドを例えに出します。
まず、お客様を明確にします。「子供連れの家族」より「5歳の子供が居る35歳の夫婦」と定義します。そうすると、ハッピーセットについて来る玩具が欲しい=子供が行きたい、と思うことにより、初めて相思相愛が成立します。
逆に、仕事をしたいビジネスマンに対しては、ハッピーセットは効果がありません(笑)
飲み物と全席に電源が完備されているといったほうが、マクドナルドに行く理由になるかもしれません。


最後に、「メッセージ」です。


「強みを社内外にどう伝えるか」


上記にある、ハッピーセットはメッセージとしてCMで流しています。
また、このメッセージは、企業イメージにも繋がってくるのでしっかり考える必要があります。メッセージを考える際に、一番早いのは、企業のキャッチフレーズを考えることです。
吉野家は「はやい、やすい、うまい」をキャッチフレーズにしていますし、ケンタッキーは「おいしいを、ずっと あたらしいを、もっと」というキャッチフレーズにしています。 私自身、昔から記憶に根付いているのは、「24時間戦えますか?」なのですが、これもキャッチフレーズです。余談ですが、CMも時代とともに変化しており、バブル期→バブル崩壊→景気回復→リーマンショック→ブラック企業と変わっています。
実際には、社内にもメッセージを伝えていく必要があり、経営者が自ら言い続ける事が重要です。以前、何回言っても聞いてくれないという相談を受けたことがありますが、10回言って駄目なら100回でも1000回でも言い続けましょう!中国では中国語のキャッチフレーズを作ってみるのも良いと思います。


マイツでは、戦略の立案からご支援をしております。戦略・数字・実行・評価(せすじ評価)がサイクルで回って初めて、戦略が効果を発揮します。ご相談等は無料でお受けしておりますので、是非気軽にご相談下さい!







マイツグループ/上海邁伊茲咨詢有限公司
住所 / 上海市徐匯区虹橋路1号 港匯中心1座25楼
TEL / (+86)021-6407-8585
FAX / (+86)021-6448-3589
URL / http://www.myts.co.jp

 

ガイドの過去の記事も読む
合わせて読みたい